Обзор критических коммуникаций

Источник: Обзор критических коммуникаций | Герт Ян Вольф редактор

Модернизация связи с помощью цифровой беспроводной системы Clear-Com DX210, состоящей из двухканальной базовой системы связи и легких универсальных беспроводных гарнитур WH220, позволит персоналу общаться более эффективно.

Когда пришло время компании Mission Laser из Вирджинии, занимающейся лазертагом, приобрести систему связи для эффективного взаимодействия с персоналом и клиентами, директор по операциям и продажам Трип Робертс обратился к Clear-Com®.

«Я искал способы помочь моей команде стать более эффективной, и моим первым шагом было заняться нашей системой коммуникаций как внутри, так и за пределами арены», — говорит Трип. «Раньше я работал с системами Clear-Com, когда управлял объектом Laser Quest, поэтому, когда пришло время покупать систему связи для Mission Laser, выбор был очевиден».

Трип остановил свой выбор на цифровой беспроводной системе Clear-Com DX210, состоящей из двухканальной базовой системы связи и легких универсальных беспроводных гарнитур WH220. Эта система представляла собой мгновенную «модернизацию» раций, которые раньше использовали сотрудники, предлагая исключительную четкость звука и связь без помех с возможностью использования одно- или двухканальной системы внутренней связи в сложных условиях Mission Laser. DX210 также может работать в режиме внутренней связи ISO, поэтому сообщения можно направлять непосредственно на внутренние и внешние громкоговорители объекта, что идеально подходит для объявлений клиентов и привлечения внимания больших и часто отвлекающихся толп.

«Рации создавали множество неприятных проблем, поскольку это была одноканальная система, в которой одновременно мог говорить только один человек», — говорит Трип. «Конечно, они были более доступным выбором, но у них был ограниченный диапазон и множество проблем с четкостью и помехами. Выделенная связь — это действительно лучший вариант для такого типа среды».

Модернизация критически важных коммуникаций, безусловно, была основной целью, но также была и простота использования и эксплуатации устройств экипажем, который часто является членами команды, незнакомыми с системами связи профессионального уровня. Базовые станции DX210 и антенны-удлинители переводятся в режим «управления полетом» и легко интегрируются с домашней аудиосистемой Mission Laser. Гарнитуры Clear-Com легкие и удобные в ношении, но при этом прочные и надежные — важная особенность в быстро развивающемся и физически активном бизнесе. Кроме того, они позволяют сотрудникам освободить руки для выполнения других рабочих задач и, что наиболее важно, обеспечивают превосходное качество звука и распознавание слов, что крайне важно в шумной лазертаг-среде.

«Возможность общаться более контролируемым и последовательным образом также снимает изрядный стресс для нашей команды, повышая общую производительность и удовольствие от работы», — говорит Трип. После смены каждый член команды может просто повесить свои гарнитуры, поставить аккумуляторы на зарядные устройства, и оборудование будет готово к началу следующей смены.

«Если я работаю дома, я могу легко решать любые проблемы вместе со своей командой, не приходя к ним физически», — говорит Трип. «Точная связь является важным компонентом бесперебойной работы нашего повседневного бизнеса. Технология Clear-Com дает нашим занятым сотрудникам свободу и гибкость, необходимые для управления играми, сбора групп клиентов, более эффективной работы и, в конечном итоге, улучшения обслуживания клиентов. Мы не смогли бы делать то, что делаем так хорошо, без технологии Clear-Com».

Mission Laser предлагает интерактивные игры в лазертаг в Ричмонде, штат Вирджиния, и Шарлотте, штат Северная Каролина. Вскоре откроется третья арена.